El bon negociador és aquell que parla poc, és flexible, sap escoltar i no dubta d’aprofitar la negociació per establir una relació de confiança amb l’altra part.
Preparar-nos, fer-nos bones preguntes, mesurar les forces, plantejar alternatives, han de ser els primers passos. Descobrirem els diferents estils de negociació que existeixen i els avantatges i inconvenients de cadascun.