Gestió de crisis: enfonsar-se o sortir-ne reforçat.

En una crisi el que està en joc és la nostra reputació i col·lateralment la pèrdua de vots, socis, clients, ingressos… La clau es una crisi no és tant el que succeeix si o com es gestiona allò que passa. Aquest fet determinarà si en sortirem reforçats o ens acabarem d’enfonsar.

Abordarem les tècniques del llibre que hem escrit sobre el tema: Dar la cara es la clave. Cómo comunicar sin miedo en situaciones de crisis . Et gravarem en acció perquè sentis la pressió i la tensió que provoquen aquests tipus de situacions i descobreixis com gestionar-les.

Els reptes

Descobriràs les claus per a què la nostra reputació no es vegi afectada.
Aprendràs els aspectes bàsics de la comunicació interna i externa.
Sota pressió , resoldràs caos reals.
Practicaràs entrevistes i rodes de premsa amb preguntes incòmodes.
Adquiriràs tècniques per tenir control emocional en moments de tensió.
Elaboraràs argumentaris amb missatges clars i estructurats.

Què abordarem?

La velocitat de resposta: actuar ràpid però sense precipitar-se.
L’error de la bunquerització: tancar-se en lloc d’obrir-se.
Els riscos de l’efecte centrifugadora o on ningú pensa diferent.
Sobreexposició mediàtica: parlar molt no implica comunicar millor.
Els control dels temps per transmetre tranquil·litat.
Com ser empàtic quan més costa.
La proclivitat no és negociable.
La humilitat és la nostra millor aliada.
L’ordre dels factors sí altera el producte: la necessitat de prioritzar la informació.